楽天モバイルはクーリングオフできない？申し込み後のキャンセル料や端末の返品は？

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「楽天モバイルを申し込んだけど、やっぱりキャンセルしたい。」「楽天モバイル使ってみたけど、うちだと電波悪いしやめたい……。」

今回はそんな人のために、楽天モバイルの申し込みをキャンセルする方法、契約開始後に初期契約解除をする方法（クーリングオフに似た方法）をお話します。

楽天モバイルへの乗り換えが不安な人は、契約開始前後に楽天モバイルをキャンセルできる方法を知っておくと安心して契約できますよ。

楽天モバイルの申し込みをキャンセルする方法

楽天モバイルは申し込みをした後でも、契約が成立する前であれば申し込み自体をキャンセルすることができます。

楽天モバイルでキャンセルができる時期はいつ？

楽天モバイルで申し込みをキャンセルできるのは、「SIMカード」「スマホなどの製品」「スタートガイド」が出荷される前までです。

楽天モバイル

申し込み状況を確認したい場合は、my楽天モバイルから申し込み履歴を確認してください。

「準備中」の下に「お届け準備中」または「お届け中」の表示がある場合は、すでに審査が完了or出荷後なのでキャンセルできない状態です。

楽天モバイルは端末購入をキャンセルできる？

例えば端末のみで申し込みをした場合、また端末セットで申し込みをした場合、どちらも出荷前であれば申し込みをキャンセルできます。

つまり、出荷されてしまった場合は、端末のキャンセルや返品はできないので注意してください。

もし端末セットで申し込んだ後に、端末の申し込みをやめたい、端末を交換したい場合は、すべての申し込みをキャンセルする必要があります。

楽天モバイルの申し込みをキャンセルする方法は？

楽天モバイルの申し込みをキャンセルするには、まずmy楽天モバイルを開きます。

メニューを開いて、「申し込み履歴」をタップします。

「準備中」のタグのみであればキャンセルできるので、キャンセルしたい申込み番号をタップします。

「申し込みの申請をキャンセルする」をタップすると上記ポップアップが出るので、「キャンセルの申請を完了する」をタップしてください。

これで楽天モバイルのキャンセルの申請は完了です。

楽天モバイルの申し込みキャンセルにはお金がかかる？

楽天モバイルで申し込みをキャンセルした場合は、キャンセル料などのお金は一切かかりません。

ただ次項で解説しますが、契約開始後のキャンセル（初期契約解除）をした場合は、一部実費がかかるので注意が必要です。

申し込みキャンセルをした後に再申し込みできる？

申し込みキャンセル後でも、問題なく楽天モバイルに再申し込み（新規契約＆乗り換え）できます。申し込みキャンセルなので、再契約にはなりません。

また、再申し込みをする場合、キャンセル処理が終わるまで待つ必要があります。

キャンセル処理が完了すると、「キャンセル完了のお知らせ」メールが届きます。または、my楽天モバイルの申し込み履歴を見て確認してください。

入力内容を間違えたときもキャンセルすればいい？

申し込みフォームで入力内容や選択内容を間違えた場合に、申し込みのキャンセルで対応する必要はありません。

名前や住所などの個人情報を間違えた場合

個人情報の入力間違いをすると、審査に落ちます。その場合は、間違えた部分を修正して再度申し込めば問題ありません。審査の詳細は以下を参考にしてください。

オプションの選択を間違えた場合

オプションの選択を間違えた場合は、契約開始後にmy楽天モバイルから変更できます。

ただし変更が反映されるのは次月1日からなので、契約月の有料オプション料金などはそのまま支払う必要があります。

対応していないSIMタイプを申し込んだ場合

使用するスマホに対応していないSIMタイプを申し込んだ場合は申し込みをキャンセルしてから、再度申し込みをしてください。

SIMカードやスマホを受け取った後は、SIM再発行の手続きが必要になります。楽天モバイルのSIM再発行料は3300円かかります。

乗り換えたいのに新規契約してしまった場合

乗り換えをする予定で間違えて新規契約してしまった場合は、契約開始前なら申し込みキャンセルをしましょう。

契約が開始された後は、初期契約解除または通常の解約をするしかありません。

楽天モバイルで初期契約解除をする方法・条件は？

申し込みのキャンセルに間に合わず契約が締結された場合は、初期契約解除制度を利用できます。初期契約解除は、クーリングオフと別物です。

クーリングオフと初期契約解除制度の違い

初期契約解除制度とは、契約開始後8日以内であれば、契約を解除できる制度のことです。

たしかに初期契約解除制度とクーリングオフは似ています。ただ、クーリングオフは契約自体をなかったことにできるため、利用したサービスの実費、返品費用などが一切かかりません。

一方、初期契約解除制度は、契約開始日から契約解除日までに利用したサービスの実費、初期費用などが発生してしまいます。

楽天モバイルで初期契約解除制度を利用する方法

では、初期契約解除制度を利用する流れを見ていきます。

なお、初期契約解除の対象は回線契約を含むSIMのみで、製品およびアクセサリーは初期契約解除の対象外です。

解約手続き完了後はSIMカード返却は不要なので、ハサミなどで裁断して破棄しましょう。

ちなみに、初期契約解除ではなく確認措置を利用する事業者もあります。確認措置とは、総務大臣の認定を受けた事業者が利用できる特別な制度です。

クーリングオフ制度、初期契約解除制度、確認措置の違いは、以下を参考にしてください。

初期契約解除制度を利用する条件

初期契約解除は、以下の遅い方から8日以内なら利用することができます。

初期契約解除申請書には理由を記載する欄があります。

基本的に初期契約解除に解除理由は必要ありませんが、一応、電波の入りが悪い、通信速度が遅い、間違えて申し込んだなど記載すれば良いでしょう。

初期契約解除制度を利用する注意点

楽天モバイルで初期契約解除制度を利用する際の注意点は以下の通りです。

開始8日以降の初期契約解除はできない

契約開始日から8日以降は、初期契約解除ができません。その状況で楽天モバイルをやめる場合は、通常の解約または他社への乗り換えになります。

楽天モバイルの解約や乗り換えの手続きは以下で解説しています。なお、解約月の料金は日割り計算されないので、注意してください。

初期契約解除をして前の通信事業者に戻るには再契約が必要

楽天モバイルで初期契約解除をした場合、前の通信事業者に自動的に戻るわけではありません。

楽天モバイルを開通した時点で前の通信事業者は解約扱いなので、元に戻りたい場合は楽天モバイルから前の事業者に乗り換えが必要です。

初期契約解除後の再申し込みで適用されないキャンペーンがある

初期契約解除を行った場合、1度契約して解約をしたことになります。

そのため1回線目だけまたは1度だけ適用されるキャンペーンなどは、再申し込みをしてもキャンペーン特典が適用されない場合もあるようです。

初期契約解除には一部利用料金の支払いが発生する

初期契約解除をした場合、初期費用、契約開始日～キャンセル日までのプラン料金、オプション料金、通話料の支払いは発生します。

楽天モバイルは初期費用が無料なので、利用日数が8日以内であれば必要な支払いはおそらく1078円になると思います。

端末セットセールは申し込み時点の価格が優先される

初期契約解除の対象は回線の契約を含むSIMのみで、製品およびアクセサリーは初期契約解除の対象外です。

では購入した端末がセール対象だった場合、端末価格はどうなるでしょうか。楽天モバイルでよくあるのは、Rakuten Handの一括1円セールですね。

と思うかもしれませんが、楽天モバイルの場合はセット申し込みをした時点で1円が決定します。そのため、初期契約解除をしても、Rakuten Handは1円で購入できます。

楽天モバイルの申し込みキャンセル・初期契約解除制度のまとめ

楽天モバイルは契約の初期費用がかかりませんし、最低利用期間もありません。しかも、従量制なのでいつ解約しても最低限1078円はかかります。

そのため、わざわざ初期契約解除をしなくても、1ヶ月利用して良し悪しを見極めた方が有意義だと思います。楽天モバイルには以下の強力な特徴があります。

そんな人は少し考え方を変えてみてください。楽天モバイルなら、以下の条件が合えば契約・端末代・維持費すべてがほぼ無料でスマホを持つことも可能です。

楽天モバイルは乗り換え先としておすすめですが、乗り換えが嫌な人・心配な人は新規契約でサブ回線としてもおすすめです。僕も毎月実質無料で楽天モバイルを使っています。

※Rakuten hand 5Gは販売していない時期もあります

楽天モバイルをもっと詳しく知りたい人は、以下で特徴やメリット・デメリット、口コミ評判を紹介しているので参考にしてください。